Gorgias

Мобильное приложение Gorgias дает вам доступ к полноценной справочной службе, находясь в офисе или в дороге. Просматривайте и отвечайте на электронную почту, чат, телефон, Facebook, Instagram, контактную страницу через единую мобильную платформу, чтобы вы могли упростить свои билеты в службу поддержки, экономя свое время и деньги.

С нашего мобильного приложения вы можете:

Обеспечение обслуживания клиентов на каждом канале CRM

- Управляйте разговорами из электронной почты, чата, телефона и социальных сетей в одной службе поддержки.

- Смотрите полный чат клиента и историю сообщений по различным каналам в одном представлении

- Обеспечить поддержку нескольких магазинов

Сократите время поддержки клиентов в два раза

- Ответить мгновенно с живым чатом

- Смотрите детали поддержки клиентов и заказы прямо рядом с билетом

- Ответить в один клик, используя готовые шаблоны

- Используйте макросы (переменные, такие как статус заказа, дата доставки и т. Д.), Чтобы предварительно заполнить ответы

Gorgias - это справочная служба (справочный центр или служба поддержки клиентов) для магазинов электронной коммерции, которая позволяет вашей команде обслуживания клиентов управлять всей вашей поддержкой, обслуживанием клиентов в одном месте. Магазины Top Shopify и Magento используют Gorgias, чтобы сократить время отклика билетов и повысить эффективность работы их групп поддержки клиентов.